myFABER™ Service Management
myFABER™ Service Management představuje komplexní řešení pro efektivní a kvalitní řízení procesů, provozu a služeb v energetice, utilitních a servisních společnostech. Přináší technologii a moderní postupy nového zákaznického přístupu společností - od dispečerského pracoviště, helpdesku, Service Desku až po řízení projektového, procesního a zakázkového workflow. Využitím myFABER™ nasazujete jednotný komplexní systém pro celou společnost bez potřeby dalších investic do dílčích podsystémů.
S myFABER™ získáte více než softwarové řešení problematiky Service Managementu. Zpřístupní se vám hlavně mezinárodní zkušenosti a know-how již osvědčených a mnohokrát prověřených postupů, metodik a služeb. Díky tomu budete svým
S myFABER™ získáte více než softwarové řešení problematiky Service Managementu. Zpřístupní se vám hlavně mezinárodní zkušenosti a know-how již osvědčených a mnohokrát prověřených postupů, metodik a služeb. Díky tomu budete svým
zákazníkům poskytovat lépe, cíleněji, efektivněji, přesněji a účinněji.
Součástí myFABER™ jsou nástroje pro obousměrnou komunikaci s primárními, externími a mobilními informačními systémy pro řízení pracovníků přímo v terénu, a to až po kompletní reportingové a analytické nástroje jak pro management společnosti, tak informovanost zákazníků.
Celé řešení nabízíme i formou solutions outsourcingu, která nevyžaduje žádné investiční náklady. Informační systém je hrazen formou měsíčního pronájmu komplexní služby, včetně následné podpory KVADOS SUPER CARE.
Součástí myFABER™ jsou nástroje pro obousměrnou komunikaci s primárními, externími a mobilními informačními systémy pro řízení pracovníků přímo v terénu, a to až po kompletní reportingové a analytické nástroje jak pro management společnosti, tak informovanost zákazníků.
Celé řešení nabízíme i formou solutions outsourcingu, která nevyžaduje žádné investiční náklady. Informační systém je hrazen formou měsíčního pronájmu komplexní služby, včetně následné podpory KVADOS SUPER CARE.
Hlavní přínosy myFABER™
- Efektivní řízení procesů a služeb
- Snížení přímých provozních nákladů
- Zvýšení produktivitu práce
- Automatizace servisních procesů
- Optimalizace a automatické plánování kapacit
- Eliminace chybovosti v předávání informací
- Elektronické klientské centrum
- Podpora mobilních pracovníků v terénu
- Efektivní reportingové a analytické nástroje
- Řešení pro okamžitou reakci v nestandardních či havarijních situacích.
- Propracovaný systém servisní podpory Service Desk, hotline, extranet
